火災通報装置（消防機関へ通報する火災報知設備）を設置している建物関係者の皆様へ

　NTT西日本が提供する固定電話サービスがIP網へ移行（令和6年頃の見込み）することに伴い、一部の火災通報装置において、不具合が発生することが判明しました。

　NTT西日本との契約内容（以下の条件1・2のいずれかに該当するもの）や、火災通報装置の仕様によっては、今後火災通報装置が作動した際の消防機関からの折り返しの連絡が正常に受けられなくなる場合があります。（119番通報は、正常に行われます。）

• ナンバー・ディスプレイ又はモデムダイヤルインサービス契約をしている
• ナンバー・ディスプレイ又はモデムダイヤルインサービス契約をしている加入電話の回線と火災通報装置を接続している回線が同一である。
• 火災通報装置が特定の型式（外部サイト）に該当している。

• PBダイヤルインサービス契約をしている。
• PBダイヤルインサービス契約をしている加入電話の回線と火災通報装置を接続している回線が同一である。

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火災通報装置をご利用されている事業者さまへ重要なお知らせ（動画）（外部サイト）

　今回の不具合については、契約内容や接続機器の変更により改修が可能です。
不具合を改修するためには、“条件1”の場合は次のいずれかの、“条件2”の場合は1又は2の対応が必要となります。

1. ナンバー・ディスプレイ契約等の契約をやめる。
2. ナンバー・ディスプレイ契約等をしている加入電話回線と火災通報装置の回線を分ける。
3. 火災通報装置を不具合の生じない機種に交換する。

NTT西日本サービス移行サポートセンター
電話：0120-556-339
【受付時間】午前9時から午後5時（12月29日から1月3日を除きます）
NTT西日本ホームページ（外部サイト）