水道料金の徴収に誤りがありました

　水道料金の算定で、一部テナントビルなどに、3階建て以上の住居用マンションの特例を誤って適用し、適正な料金よりも過少に請求・徴収していることが判りました。

　水道料金を算定している「松山市検針・収納・電算処理等業務委託」の受託者が、自社の電算システムを平成26年7月に更新した際、社員に入力方法の変更点を周知・徹底できておらず、入力ミスがあったことが原因です。

対象給水件数：26件
適正な料金との差額：770,103円
対象期間：平成26年10月検針分から平成27年7月検針分まで

　対象のお客さまに、公営企業局と受託者の職員が訪問し、お詫びと経緯の説明を行ったうえで、適正な料金との差額を請求します。

　受託者側ではシステムにチェック機能を追加し、入力誤りを防ぎます。松山市では、今後同様のことが起きないよう、受託者への指導・監督を強化していきます。