わがまちメール 戸籍の附票もコンビニで取得できるように改善を
意見の内容
県外在住ですが、戸籍の附票が必要となり、近くのコンビニで取得しようとしたところ取得ができないことが判明。
戸籍は取得ができるのに戸籍の附票はなぜ取得ができないのか疑問。
オンライン申請し、それが受理され、手数料を支払い、郵送されるというステップを踏むと時間がかかるし手間なので、松山市外に在住でもコンビニで取得できるように改善をお願いしたい。
性別：不明
年代：不明
公開日：26年06月22日
公開番号：3726
全市 市民・福祉
意見に対する答え
戸籍の附票は住所履歴を記載したものですが、その戸籍での履歴に限られるため、市外へ本籍を変更した場合や結婚して新しい戸籍となった場合、必要な住所履歴が記載されていない可能性があります。誤りに気付かないまま取得・提出してしまうと、指摘を受けてから正しい証明書を再度取得する手間と時間がかかるほか、コンビニ交付では、取得後に誤ったものと分かっても手数料は返金されません。
そのため、松山市では、戸籍の附票は、「えひめ電子申請システム」を活用したオンライン請求で対応しています。これは、スマホなどを使って時間や場所を問わず行政手続ができるシステムで、申請の際に、必要な住所履歴や証明書の使用目的などを入力いただき、職員が内容を確認することで、正確な証明書を交付しています。なお、申請状況は、職員が定期的に確認しており、内容の確認ができ次第、クレジットカードかコード決済いずれかでの支払いをメールでお願いし、入金確認後に、速やかに発送をしています。
松山市長 野 志 克 仁
（市民課 扱い）
受付番号 １４３
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