わがまちメール モバイルバッテリーの処分
意見の内容
破損したモバイルバッテリーの正しい処分方法についてお聞きしたいです。家庭に膨らんだモバイルバッテリーがあり、家電販売店等に持ち込みましたが、破損しているということで引き取りを断られました。インターネットで調べたところ、市で引き取ってもらえることが分かり、デパートの市民サービスセンターへ持っていきました。確かに引き取ってもらえたのですが、カウンターにいた方に「このような状態になる前に早く持ってきてください。こちらで処分する場合は専門業者に連絡して決まった時間に来てもらわないといけないから手間がかかるんです。大変なんです」とかなりきつい口調で叱られました。モバイルバッテリーがいつ膨らみ始めるのか等、素人の私には分かりません。一応引き取ってもらえたのでその方には謝罪しました。その時の対応が怖くて、その後市民サービスセンターには恐怖心があります。実際はどのように処分すればよかったのでしょうか。周りにも困っている人がいるので教えていただきたいです。
性別：女性
年代：不明
公開日：26年06月05日
公開番号：3714
全市 環境
意見に対する答え
このたびは、職員の窓口対応で不快な思いをさせてしまいました。
松山市では、日ごろから市民の皆さんの目線に立ち、市民に寄り添った親切で丁寧な対応を心がけるよう職員に指導しています。このたびのご指摘を受け、設置場所の職員に対し、改めて親切で丁寧な対応に努めるよう周知しました。
なお、膨張や破損しているモバイルバッテリーの処分については、発火などの可能性を考慮し、支所や市民サービスセンターなどに設置しているリサイクルボックスへ投入せず、まずは製造元に処分方法などを確認していただくようお願いしています。確認しても処分が難しい場合や、製造元が分からない場合は、清掃課までお問い合わせいただくようご案内しています。
お問い合わせ先
清掃課 減量・リサイクル担当
ＴＥＬ ９２１−５５１６
松山市長 野 志 克 仁
（清掃課 扱い）
受付番号 ０９９
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