わがまちメール　土日開庁の出張所を常設して

　最近、マイナンバーカードの、更新をしに、いよてつ高島屋の別館一階に行きました。
　平日は仕事があるため、夜の７時まで手続きが、出来、きちんと直ぐ呼ばれ、テキパキと、対応して頂けました。
　こういう仕組みを、土日別館出張市役所を、常設して頂けると助かるのですが。
　また、人件費など、コスト増加で対応が、難しい場合、アプリー手のひら、ワンストップデジタル市役所を、創れませんか。特に、ICT企業を入札して。
　知り合いの方から、市役所さんは、手続きは、連携強化してパッと済むから助かるのですが、行くのが面倒くさい場所にあり、駐車場などが特に、面倒くさいそうです。
　マイナンバーカードの、写真撮るのも、スマホで完全に出来たのでペーパーレス市役所を、デジタル市役所を、アプリー手のひらサイズ、ワンストップデジタル市役所を、創れませんか。
　障がい者手帳更新もデジタル対応にしてくれませんか。県の管轄ですか。
　よろしくご検討頂けると幸いです。

性別：男性
年代：40代
公開日：25年11月20日
公開番号：3611
全市 市民・福祉 その他市政

　現在、市役所では、平日８時３０分から１７時まで窓口を開設しています。こうした中、市民の皆さんの利用が多い市民課総合窓口センターでは、利便性向上のため毎週木曜に１９時まで時間延長し、毎月第２土曜にも開設しているほか、市民サービスセンターは、年末年始を除き休日も対応しています。
　支所や出張所は、開庁に伴う費用などを考慮して土日開庁を行っていませんが、松山市では、市民の皆さんが時間や場所を問わず行政サービスを利用できるよう、手続きのオンライン化を進めています。ご提案の「デジタル市役所」についても、国の動向や他都市の事例を参考に、引き続き、誰もが安心して簡単に利用できる市役所を目指します。
　最後に、障がい者手帳は、現在、国がデジタル化を目指しているものの、特に申請や更新の手続きで制度やシステム面に課題があり、すぐには対応が難しい状況です。そのため、今後も国の方針を見ながら県とも連携し、引き続き、デジタル化も含め皆さんの負担軽減に向けて検討を進めます。

松山市長　野　志　克　仁
（人事課　扱い）
（デジタル戦略課　扱い）
（障がい福祉課　扱い）
受付番号　　　５０６

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