わがまちメール　マイナンバーカードの交付申請について

　マイナンバーカードの交付申請に高島屋の南館に18時20分に行くと、「本日はもう締め切りました」と言われました。「19時までではなかったですか？」と尋ねると、「19時までですが19時までに終わりそうになかったので、もう締め切りました」と言われ、唖然としました。
なかなか高島屋の方に行く事がなく仕事帰りでないといけないのに、酷い対応に驚きました。
何時までに行けば良いのか？回答をお願いします。


性別：女性
年代：不明
公開日：22年10月05日
公開番号：3075
全市 市民・福祉

　このたびは松山市マイナンバーカード交付センターにお越しいただいたにも関わらず、カード交付のご案内が出来ず、ご不快な思いをおかけしました。
　当センターは、「いよてつ?島屋」の閉店時間である午後７時に、すべてのお客様が手続きを終えられるよう、最終受付を午後６時４５分としてご案内しています。
　９月１７日（土）は、非常に多くのお客様がいらっしゃったことから、お一人あたりの所要時間とお配りした整理券の数を照らし合わせ、閉店時間までの手続き完了が難しいと判断し、やむを得ず予定を繰り上げて整理券配付を終了しました。
　事前のご案内と異なる対応となってしまったこと、また、その周知が不十分になってしまい、ご迷惑をおかけしました。
　今後お送りする案内文書には、予定より早く受付を終了する可能性があることを記載するとともに、ホームページでもお知らせすることにしました。
また、ご来店前に電話でお問い合わせいただければ、その時点での混雑状況をご案内することもできます。



松山市長　野　志　克　仁
（市民課扱い）
受付番号　　　５４０


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