料金・手続きについてのQ&A
更新日：2024年4月1日
Q1 納入通知書はいつ頃届くのですか？また、納期限はいつですか？
A1
納入通知書は、検針した翌月の7日前後に発送します。また、納期限は月末です。
Q2 口座振替日は、何日ですか？
A2
検針月の翌月の14日が振替日（金融機関が休みのときは翌日）となっています。当日、残不足の場合は24日（金融機関が休みのときは翌日）に再振替となっています。振替日の前日までに口座にご入金ください。
Q3 メーターを検針する日は、いつですか？
A3
松山市公営企業局では、効率的に検針するため、奇数月に検針する地区と偶数月に検針する地区に分けて、2カ月ごとに検針を行うようにしています。
水道メーター
Q4 マンションに入居することになったのですが、水道の手続きはどうするのですか？
A4
松山市公営企業局では、原則として3階建て以上の建物の各部屋に入居される方との契約（検針）をしておりません。
※一部3階建て以上の建物でも、各部屋に入居される方との契約（検針）をしている場合もあります。
詳しくは、ヴェオリア・ジェネッツ株式会社松山営業所（電話：089-915-0311）までお問い合わせください。
マンションなどには水を送る施設（受水槽・揚水ポンプ等）が設置されており、松山市公営企業局は、建物全体との契約（検針）をしております。
そのため、各部屋に入居される方の手続きは、家主や管理人にしていただくようになります。
Q5 水漏れをしていて水道料金が高くなりました。救済措置はありますか？
A5
地下漏水が原因で給水管を修理した場合は、水道料金を減額する制度があります。
松山市指定給水装置工事事業者または松山市管工事業協同組合（電話：089-925-2021）に修理を依頼し、修理完了後に水道料金減額申請書を提出してください。
Q6 水道料金等の支払い証明書が欲しいのですが。
A6
以下の受付窓口で発行いたします。
- ヴェオリア・ジェネッツ株式会社 松山営業所
- ヴェオリア・ジェネッツ株式会社 松山営業所（北条事務所）
- ヴェオリア・ジェネッツ株式会社 松山営業所（松山市役所窓口）
※1件あたり350円で発行します
※水道料金等の支払い（納入）証明書の申請方法について、詳しくは、こちらをご確認ください
Q7 メーターの取り替えのときに事前連絡はないのですか？
A7
水道メーターの有効期間は8年となっていますが、松山市公営企業局では有効期間満了の1年前の7年で業者（松山市管工事業協同組合）に委託して水道メーターの取り替えをおこなっています。
水道メーターの取り替えのお知らせは、水道メーターの取り替えを行う数日前に、取替予定期間（1週間程度）を記入したチラシを配布しています。
原則、お客さまの立ち合いは、不要ですが、チラシに記載している取替予定日で都合が悪い場合は、恐れ入りますが、チラシに記載している水道メーター取替工事担当業者まで、ご連絡いただきますようお願いします。
なお、水道メーターの取り替えに際し、お客さまから料金をいただくことはありません。
