【介護サービス事業者向け】介護保険サービス基準等に関する質問フォーム

松山市では、事業所・施設の皆様からのご質問について、市役所開庁時に電話や来庁による口頭で受け付けていましたが、内容をより正確に把握して回答することを目的に、令和8年11月より、新たに質問フォーム（電子申請システム）を設置し、24時間365日、随時ご質問を受け付けできるようにしました。
各事業所・施設の実情に応じて、人員基準、算定基準等、介護保険関係法令・通知等に関するご質問がある場合は、（1）質問事項に関して、（2）問い合せができない事項　をご確認のうえ、質問フォームを活用していただきますよう、お願い申し上げます。

以下の点について留意してください。
・提供された個人情報は指導監査課が管理し、介護サービス事業者指導監督業務以外の目的で使用いたしません。
・お問い合わせの前に、厚生労働省が示す基準省令、通知、松山市基準条例等のご確認をお願いします。
・質問内容が抽象的であったり不明瞭である場合は、事業所または担当者に確認する場合があります。
・質問に際して、事業所の見解や、参照した法令・省令・通知等があればご記載ください。
・順次回答いたしますが、内容によっては厚生労働省へ確認等が必要となり、お時間がかかる場合があります。
・回答は、メールまたは電話で行う場合があります。
・質問の内容によっては、指導監査課以外の関係部署に情報提供することや、関係部署から回答させていただくことがあります。

下記事項については、質問フォームでお問い合わせいただくことはできません。電話でご連絡ください。
・虐待等（不適切な身体的拘束を含む。）に係る相談・報告・通報を行う場合であって、利用者の生命又は身体に危機が迫っている等、緊急を要する場合