わがまちメール　都市計画図の購入について

　仕事で、都市計画図を購入するのですが、以前は地下の売店で希望の番号を言えば購入できていました。現在は、都市生活サービス課で注文書を記入したうえで、地下の売店で受付、精算をしてから、後日受け取ることになっています。
購入するまでの流れが変わって不満に思うことは、売店の開店時間は9時半からなのに、都市生活サービス課は利用者に説明しない点と、注文、後日受け取りと2度市役所を訪れないといけない点です。以前も売店にない場合は2度訪れることもありましたが、今の購入の流れでは必ず2回来ないといけません。
他の市町村では都市計画図をネットで公開したり、電話や郵送などで対応するところも多くなっています。市役所で購入する場合も常に現物をおいているところも多く、今の松山市役所の購入の流れはとても不便に感じます。
　もう少し利用しやすい購入の流れに改善していただけないでしょうか。よろしくお願いいたします。


性別：女性
年代：不明
公開日：23年08月07日
公開番号：3188
番町 都市整備

　このたびは都市計画図の購入の際に、不便な思いをさせてしまいました。
　まず、別館地下1階売店の開店時間は、ご指摘のとおり、適切なご案内が出来ていませんでしたので、今後、関係職員に周知を徹底いたします。
　次に、購入方法ですが、都市計画図は、縮尺や年度、図面番号など種類が多く、個々の発注頻度や紙の劣化を考慮するとすべての図面を取り揃えて在庫管理することが難しいことから、注文ごとに印刷発注する方法に変更しています。変更により受け取りまでに日数を要するため、お客様には負担をおかけしますがご理解をお願いします。
　なお、売店を運営している松山市職員生活協同組合とも協議し、送料等をお客様にご負担していただく必要はありますが、今後、郵送による購入にも対応させていただきます。
　いただいたご意見を参考に、今後も利用しやすいサービスとなるよう努めていきたいと考えています。



松山市長　野　志　克　仁
（都市生活サービス課　扱い）
受付番号　　　１８８




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