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介護保険サービスに対する相談

更新日:2016年9月26日

 介護サービス事業者が提供するサービスに対して、相談・苦情のあるときは、各事業所に対応する窓口を設置していますので、まずはサービスを提供する事業者に相談してください。
 サービス提供事業者に相談しても解決しない場合や、直接言いづらい場合は、介護保険課事業者指定・指導担当で相談を受け付けているほか、愛媛県国民健康保険団体連合会や愛媛県運営適正化委員会(救ピット委員会)において、被保険者等からの苦情を受け付け、サービスの質の向上にかかる指導又は助言を行っています。

外部サイトへリンク 新規ウインドウで開きます。(参考)愛媛県国民健康保険団体連合会(外部サイト)

外部サイトへリンク 新規ウインドウで開きます。(参考)愛媛県運営適正化委員会(救ピット委員会)(外部サイト)

お問い合わせ

介護保険課 事業者指定・指導担当
〒790-8571 愛媛県松山市二番町四丁目7-2 別館2階
電話:089-948-6968
E-mail:kaigo@city.matsuyama.ehime.jp

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松山市役所

〒790-8571 愛媛県松山市二番町四丁目7番地2
電話:089-948-6688(代表・24時間対応)
[開庁時間] 平日午前8時30分から午後5時まで(土日・祝日・年末年始を除く)
 ※施設・部署によっては異なる場合があります
[コールセンター(午前8時〜午後9時)] 電話:089-946-4894 ファクス:089-947-4894
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