下水道使用料の徴収誤りについて

　市内の下水道を使用していない方から、誤って下水道使用料を徴収していることが判明しました。
　対象となる方へは、直ちに還付の手続きを進めるとともに、再発防止と信頼回復に向けて取り組んでまいります。

（1）建物件数　8件
（2）対象者　46世帯 (内訳、現在の使用者16世帯・過去の使用者30世帯)
（3）過誤徴収額　3,856,887円

　お客さまから提出された書類の記載事項の誤りに気付かず、料金システムへ下水道を使用していないのに、使用しているよう誤った情報を入力したことです。

　チェック体制を強化するとともに、データを定期的に確認し再発防止に努めます。

還付をかたった詐欺行為が懸念されますので、市民の皆さまに次の点を注意喚起しています。
（1）還付手続きに訪問する職員は、名札を着用し職員証を携帯しています。
（2）手数料など金銭を市が要求することはありません。
（3）少しでも不審な事がありましたら、上下水道サービス課へお問い合わせください。