平成28年度「患者の声相談窓口」実績報告書を公表します

市民の皆さんに医療を信頼し、安心して良質な医療サービスを受けていただくため、松山市医療安全支援センターでは、平成16年度から「患者の声相談窓口」を開設し、患者さんのさまざまな医療相談に応じています。
今後も、患者と医療従事者が相互に理解し合い、良好なコミュニケーションの下に適切な医療が提供されるよう、平成28年度に寄せられた相談を集計、分析し、実績報告書を公表します。

1. 「患者の声相談窓口」に寄せられた相談の集計、分析
2. 実績報告概要
3. 資料編

・どの診療科目で受診したら良いかわからない。
・医療に関して、疑問や不安があるが、医師に相談しづらい。どのように相談すればよいか。

・かかりつけ医、かかりつけ歯科医、かかりつけ薬剤師をもち、相談しましょう。
・病院の相談窓口を紹介
・医療機関の検索は、えひめ医療情報ネットを紹介
・医療従事者とのコミュニケーションを構築するために、お医者さんにかかる10箇条を参考にアドバイス