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要配慮者向け通報システム「Net119」と「メール119」の利用状況などの確認メールで誤送信がありました

更新日:2018年11月19日

発表内容

概要

 (旧)要配慮者向け通報システム「ガチャピー」の登録者に運用終了を知らせるメールと、(新)要配慮者向け通報システム「Net119」と「メール119」に登録している方に利用状況を確認するメールを送る際、BCC指定にするのを、それぞれ1名を誤ってTO指定にし送信しました。そのため、その方の氏名とメールアドレスが受信者に表示されました。

送信人数

「ガチャピー」登録者 58名、 「Net119」と「メール119」登録者 125名
※送信したメールのうちアドレスが変更されているなどで、実際に送付されたのは
「ガチャピー」登録者11名、 「Net119」と「メール119」登録者42名 でした。
※TOで送信したアドレス2件は、以前に変更されるなどで、未着でした。

発生原因

メールを送信する際、受信者全員をBCCに設定するところ、先頭の1名をTOに設定し、送信したため。

経緯

平成30年11月15日(木曜日)19時22分と19時31分にメールを送信しました。
翌日、宛先違いのお知らせメールを確認し、事実確認と対象者へ状況と説明を順次連絡しています。

送信内容

氏名、メールアドレス

再発防止策

個人情報を含むメールを送信する場合は、責任者を含む複数で確認することを徹底します。

要配慮者向け通報システム

聴覚に障がいがあるなどの方が、有事を知らせる手段の1つです。

お問い合わせ

課名 通信指令課
所在地 松山市本町六丁目6-1
課長: 山本 修三
担当執行リーダー: 村上 和昭
電話:089-926-9103
E-mail:sbtuusin@city.matsuyama.ehime.jp

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