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総合窓口センター(市民課)のご案内【まずこちらをご覧ください】

更新日:2018年9月28日

お知らせ

平成30年7月豪雨災害の被災者を支援するため、住民票などの各種証明手数料やマイナンバーカードなどの再交付手数料を免除します。
詳細は「平成30年7月豪雨災害の被災者の住民票などの各種証明手数料やマイナンバーカードなどの再交付手数料を免除します」をご覧ください。

基本情報

◇場所…松山市役所本庁舎1階 市民課内
◇通常開庁日…月曜日から金曜日 午前8時30分から午後5時まで
 平成22年4月から、平日にお越しいただけないお客様へのサービスの向上のため、開庁時間を延長しています。ぜひご利用ください。

  • 時間延長等…第2土曜日  午前8時30分から午後5時まで

           毎週木曜日 午後7時まで

窓口混雑予想カレンダー

※来庁時の参考として、新規ウインドウで開きます。窓口混雑予想カレンダーを作成しておりますので、ご利用ください。

松山市役所前地下駐車場に駐車された場合は、1時間のみ無料になります。無料時間の延長はできませんのでご了承ください。

受付業務(ワンストップサービス)

 戸籍届出および住民異動に伴う手続きを、一つの窓口で行うワンストップサービスを行っています。 お客様がいくつも他の課へ移動することがありません。
※ただし、一部の手続きについては、担当課へご案内することもありますので、ご了承ください。
  

フロアマネージャーがお伺いいたします

フロアマネージャー
申請書の書き方などをご案内します

腕章を付けたフロアマネージャー(案内係)が申請書の書き方などをご案内いたします。ぜひ、気軽にお声掛けください。
 基本的に申請書ご記入後、発券機から整理券をお渡ししますので、ご了承ください。

窓口は、手続きごとに「色別」に分かれています

福祉届出コーナー 1番窓口(ブルーのコーナー)

福祉届出コーナー

死亡に伴う主な申請について、窓口担当者が基本情報を確認して、申請書を一括作成します。

●保険届出

 国民健康保険

 国民年金

 高齢者医療

 介護保険

●福祉届出

 高齢福祉

 障がい福祉

 児童福祉

●おくやみ届出

などが窓口でできます。

注意 お取り扱いできない場合もありますのでご了承ください。

証明発行コーナー 2番から7番窓口(グリーンのコーナー)

証明発行コーナー

などの証明書発行から料金の支払いまでを一つの窓口でできます。

届出受付コーナー 9番から16番窓口(オレンジのコーナー)

届出受付コーナー

 印鑑登録戸籍届出住所異動と、それに関連する次の手続きが同じ窓口でできます。

  [保険・年金関係]

  [医療費助成]

  [お子様の手続]

  [カード関係]

※市民課では取扱できない業務もあります。詳しくは各担当課にお問い合わせください。
 (各課連絡先は上記のリンク先を参照してください)

外国人コーナー 17・18番窓口(オレンジのコーナー)

外国人コーナー

 外国人の住所変更の手続き、特別永住者証明書などの手続きが窓口でできます。

マイナンバーコーナー 19・20番窓口(ピンクのコーナー)

マイナンバーコーナー


新規ウインドウで開きます。マイナンバーカード・通知カードに関連する手続きが窓口でできます。

母子・健康コーナー 19番窓口(ピンクのコーナー)

母子・健康コーナー

母子・健康コーナーは平成30年8月1日に、別館1階の「福祉・子育て相談窓口内のすくすく・サポート市役所」に移設しました。

などが窓口でできます。

8月1日からは、別館1階の「松山市子育て世代包括支援センター」に移設します。

ワンストップの情報箱

◇どんな手続きがどこでできるのかな?→窓口事務取扱い
◇住民票の変更や戸籍が変わったらどんな手続きが関連するのかな?
  →各種届出に伴う手続きのご案内

すべての人に便利で、やさしい窓口に


プライバシーを守ります

【受付窓口】 リニューアルし、プライバシーに配慮

◇全てのカウンターに衝立を設置

◇個別相談のできる個別カウンターを完備

◇すべてのカウンターは車いす対応

◇外国語表記を併記

◇多目的トイレの完備

キッズスペース
フロアにもキッズスペースを設けました

 【お子さん連れの方へ】 安心してご利用ください。
◇可動式ベビーベッド(チェア)・ベビーベッドがあります

◇授乳室やおむつ換えスペース

◇キッズコーナーの設置

◇塗り絵を置いています

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お問い合わせ

市民課
〒790-8571 愛媛県松山市二番町四丁目7-2 本館1階
電話:089-948-6347
E-mail:siminka@city.matsuyama.ehime.jp

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電話:089-948-6688(代表・24時間対応)
[開庁時間] 平日午前8時30分から午後5時まで(土日・祝日・年末年始を除く)
 ※施設・部署によっては異なる場合があります
[コールセンター(午前8時〜午後9時)] 電話:089-946-4894 ファクス:089-947-4894
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