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総合窓口センター(市民課)のご案内【まずこちらをご覧ください】

更新日:2019年3月20日

お知らせ

平成30年7月豪雨災害の被災者を支援するため、住民票などの各種証明手数料やマイナンバーカードなどの再交付手数料を免除します。
詳細は「平成30年7月豪雨災害の被災者の住民票などの各種証明手数料やマイナンバーカードなどの再交付手数料を免除します」をご覧ください。

基本情報

場所…松山市役所本庁舎1階 市民課内
通常開庁日…月曜日から金曜日 午前8時30分から午後5時まで
 平成22年4月から、平日にお越しいただけないお客様へのサービスの向上のため、開庁時間を延長しています。ぜひご利用ください。
時間延長等…第2土曜日  午前8時30分から午後5時まで
           毎週木曜日 午後7時まで

窓口混雑予想カレンダー

(注釈)来庁時の参考として、新規ウインドウで開きます。窓口混雑予想カレンダーを作成しておりますので、ご利用ください。

(注釈)松山市役所前地下駐車場に駐車された場合は、1時間のみ無料になります。無料時間の延長はできませんのでご了承ください。

受付業務(ワンストップサービス)

 戸籍届出および住民異動に伴う手続きを、一つの窓口で行うワンストップサービスを行っています。 お客様がいくつも他の課へ移動することがありません。
(注釈)ただし、一部の手続きについては、担当課へご案内することもありますので、ご了承ください。
  

フロアマネージャーがお伺いいたします

フロアマネージャー
申請書の書き方などをご案内します

腕章を付けたフロアマネージャー(案内係)が申請書の書き方などをご案内いたします。ぜひ、気軽にお声掛けください。
 基本的に申請書ご記入後、発券機から整理券をお渡ししますので、ご了承ください。

窓口は、手続きごとに「色別」に分かれています

福祉届出コーナー 1番窓口(ブルーのコーナー)

福祉届出コーナー

死亡に伴う主な申請について、窓口担当者が基本情報を確認して、申請書を一括作成します。

保険届出

  •  国民健康保険
  •  国民年金
  •  高齢者医療
  •  介護保険

福祉届出

  •  高齢福祉
  •  障がい福祉
  •  児童福祉

おくやみ届出

などが窓口でできます。
注意 お取り扱いできない場合もありますのでご了承ください。

証明発行コーナー 2番から7番窓口(グリーンのコーナー)

証明発行コーナー

などの証明書発行から料金の支払いまでを一つの窓口でできます。

届出受付コーナー 9番から16番窓口(オレンジのコーナー)

届出受付コーナー

 印鑑登録戸籍届出住所異動と、それに関連する次の手続きが同じ窓口でできます。

保険・年金関係

医療費助成

お子様の手続

カード関係

(注釈)市民課では取扱できない業務もあります。詳しくは各担当課にお問い合わせください。
 (各課連絡先は上記のリンク先を参照してください)

外国人コーナー 17・18番窓口(オレンジのコーナー)

外国人コーナー

 外国人の住所変更の手続き、特別永住者証明書などの手続きが窓口でできます。

マイナンバーコーナー 19・20番窓口(ピンクのコーナー)

マイナンバーコーナー


新規ウインドウで開きます。マイナンバーカード・通知カードに関連する手続きが窓口でできます。

母子・健康コーナー 19番窓口(ピンクのコーナー)

母子・健康コーナー

母子・健康コーナーは平成30年8月1日に、別館1階の「福祉・子育て相談窓口内のすくすく・サポート市役所」に移設しました。

などが窓口でできます。
8月1日からは、別館1階の「松山市子育て世代包括支援センター」に移設します。

ワンストップの情報箱

すべての人に便利で、やさしい窓口に


プライバシーを守ります

受付窓口リニューアルし、プライバシーに配慮

  • 全てのカウンターに衝立を設置
  • 個別相談のできる個別カウンターを完備
  • すべてのカウンターは車いす対応
  • 外国語表記を併記
  • 多目的トイレの完備

キッズスペース
フロアにもキッズスペースを設けました

 お子さん連れの方へ安心してご利用ください。

  • 可動式ベビーベッド(チェア)・ベビーベッドがあります
  • 授乳室やおむつ換えスペース
  • キッズコーナーの設置
  • 塗り絵を置いています

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お問い合わせ

市民課
〒790-8571 愛媛県松山市二番町四丁目7-2 本館1階
電話:089-948-6347
E-mail:siminka@city.matsuyama.ehime.jp

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松山市役所

〒790-8571 愛媛県松山市二番町四丁目7番地2
電話:089-948-6688(代表・24時間対応)
[開庁時間] 平日午前8時30分から午後5時まで(土日・祝日・年末年始を除く)
 ※施設・部署によっては異なる場合があります
[コールセンター(午前8時〜午後9時)] 電話:089-946-4894 ファクス:089-947-4894
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